Když se Omar jmenuje Frederique
Před přibližně osmi lety objevily francouzské firmy novou možnost, jak při zachování stávající úrovně služeb snížit náklady přesunutím části agendy do bývalých kolonií.
Vydělávají všichni: zaměstnanci v Maroku, Tunisku, Senegalu nebo Beninu přijdou francouzského zaměstnavatele až o 80% levněji, než pracovní síla ve Francii, a zaměstnanci v bývalých koloniích se vzhledem k nižší kupní síle přesto cítí dobře placeni.
Jedním z ideálních kandidátů na poskytování takových služeb je - díky dobře fungující telekomunikační infrastruktuře a kabelovému propojení s Evropou - Senegal.
Vysoká nezaměstnanost a malé možnosti pracovního uplatnění pro absolventy vysokých škol zajišťují callcentrům trvalou možnost výběru z kvalitních kandidátů, a zároveň zaručují omezenost požadavků, které by zaměstnanci mohli mít: "Denně dostávám pět až deset životopisů," svěřuje se jeden z podnikatelů v oboru, "a to jsem nepodal žádný inzerát!"
Jiný říká: "Zákazníkům nejde jen o cenu, chtějí kvalitu. Máme tu každý rok dvacet pět tisíc (nezaměstnaných) absolventů univerzit; francouzština je úřední jazyk a společenské podmínky a flexibilita spolupracovníků garantují naše služby sedm dnů v týdnu, dvacet čtyři hodin denně."
Uchazečů o zaměstnání, kteří by si přáli absolvovat třítýdenní školení, kde se mimo jiné naučí tlumit nefrancouzský akcent a omezovat zdvořilosti při rozhovoru, je bezpočet.
Některé společnosti, jako třeba čistě senegalská PCCI o necelé jeden a půl tisícovce zaměstnanců, pronajímají francouzským zákazníkům "instantní sekretářky", které se vám po vyťukání francouzského telefonního čísla ozvou, aniž byste to tušili, z Dakaru; představí se cizím, francouzským jménem (žádná společnost si nechce klienty rozhněvat informací, že vyváží pracovní místa) a převezme vzkaz, případně odešle e-mail.
Jindy zase pracovníci telemarketingu při příchodu do zaměstnání pročtou meteorologickou předpověď pro Francii, aby zjistili, kde je špatné počasí, a do kterého regionu tedy mají volat, aby zastihli co nejvíce klientů doma.
Ekonomická krize prostřednictvím omezení objednávek od francouzských zákazníků zasáhla i senegalské poskytovatele telefonických a administrativních služeb. Nejvíce to pociťují řadoví zaměstnanci: v roce 2008 na veřejnost pronikla zpráva, že největší společnost v oboru nedodržuje směrem k zaměstnancům pracovní smlouvy, protiprávně zkracuje výpovědní lhůty a zpožďuje se s výplatami.
REPORTAGE - BENIN CALL CENTER - Bénin (Reportáž z Beninu)
Uploaded by AFRICA24. - News videos hot off the press.
http://www.pcci.fr/
http://www.osiris.sn/article1187.html
http://www.globalservicesmedia.com/Destinations/Africa-and-Middle-East/Outsourcing-to-Senegal/25/23/0/general200809185098
http://www.osiris.sn/article1190.html
http://www.relationclientmag.fr/Relation-Client-Magazine/Article/-PCCI-un-pionnier-au-Senegal-11719-1.htm
http://yaleglobal.yale.edu/content/dont-tell-anybody-its-africa-calling
http://www.ql.umontreal.ca/volume12/numero4/mondev12n4c.html
http://www1.voanews.com/english/news/a-13-2007-02-04-voa8-66765412.html
http://www.wired.com/techbiz/media/news/2004/07/64262
Ilustrace v perexu: http://www.freedigitalphotos.net/
Další články autorky: http://manzelka.bloguje.cz
Karíma Sadio
Hanebnost Sira Nicholase Wintona
Nicholas George Winton se do povědomí světové veřejnosti zapsal tím, že v rámci dobrovolnických akcí na záchranu Židů a dalších ohrožených lidí na nacisty okupovaných územích zařídil v roce 1939 odjezd 669 dětí z Československa do Velké Británie.
Karíma Sadio
Srdce temnoty
Středoafrická republika, dříve nazývaná Ubangi Šári, je proslulá množstvím hmyzu, který v ní žije. Za těchto okolností není divu, že střední Afrika přitahuje pozornost entomologů. Kolega bloger Martin Konvička není výjimkou. Poslední článek pana Konvičky se ale bohužel týká výhradně politické situace ve Středoafrické republice a je plný omylů a nepravd.
Karíma Sadio
Dva roky v zemi hrochů
O Mali se v médiích v poslední době hovořilo hlavně v souvislosti s pokusy Tuarégů a islamistů získat vládu nad regionem.
Karíma Sadio
Chuděry singles!
Než se moderními médii zmatené třiceti- a víceleté ženy rozkoukají, ujede jim vlak. V mládí se to moc pěkně poslouchá i proklamuje: můžete si dělat co chcete, žádné pánské ponožky poházené po koberci, žádné nevhodné poznámky a nepříjemné otázky, máte čas sama na sebe, na práci, na zábavu. Za pár desetiletí z takových větroplašek ale budou opuštěné ženské bez rodiny, bez vnoučat a bez pomoci.
Karíma Sadio
Manželství a strach
Má žena, která se bojí, že jí manžel unese dítě do zahraničí, právo (a možnost) informovat úřady? Jak daleko smí taková matka zajít? Co je přijatelné právně... a co morálně?
Další články autora |
Studentky rozrušila přednáška psycholožky, tři dívky skončily v nemocnici
Na kutnohorské střední škole zasahovali záchranáři kvůli skupině rozrušených studentek. Dívky...
Tři roky vězení. Soud Ferimu potvrdil trest za znásilnění, odvolání zamítl
Městský soud v Praze potvrdil tříletý trest bývalému poslanci Dominiku Ferimu. Za znásilnění a...
Takhle se mě dotýkal jen gynekolog. Fanynky PSG si stěžují na obtěžování
Mnoho žen si po úterním fotbalovém utkání mezi PSG a Barcelonou postěžovalo na obtěžování ze strany...
Školu neznaly, myly se v potoce. Živořící děti v Hluboké vysvobodili až strážníci
Otřesný případ odhalili strážníci z Hluboké nad Vltavou na Českobudějovicku. Při jedné z kontrol...
Rusové hlásí průlom fronty. Ukrajinská minela jim přihrála klíčové město
Premium Jako „den průlomů“ oslavují ruští vojenští blogeři pondělní události na doněcké frontě, kde se...
Jak se chystá převrat. V Německu začíná proces s extremistickou skupinou
V Německu v pondělí začíná první z procesů se členy extremistické skupiny Říšští občané, kteří čelí...
Bombardování Gazy si vyžádalo nejméně 13 obětí, Biden mluvil s Netanjahuem
Izraelské bombardování tři domů ve městě Rafáh na jihu Pásma Gazy zabilo nejméně 13 lidí a zranilo...
Letní teploty ještě vydrží. Ochladí se až koncem týdne, kdy přijdou přeháňky
Přímý přenos V neděli meteorologové zaznamenali letní den, teplota ve středočeské Tuhani vystoupala k 25,5...
Soud začal řešit podvod století za 2,4 miliardy. Okradených jsou tisíce
Luxusní auta, zlaté cihly, diamanty a drahé nemovitosti. To vše si kupoval osmadvacetiletý Jakub...
- Počet článků 155
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 2934x
Lásce nic nepatří, ale ani ona nikomu nepatří.
Lásce totiž zcela stačí samotná láska.
Milujete-li, neměli byste říkat "Bůh je v mém srdci", ale raději říkejte "Já jsem v srdci Boha."
A nemyslete si, že lásce můžete určovat směr, protože láska, pokud jí stojíte za to, určí směr vám.
(Džibrán Chalíl Džibrán, Prorok)
Seznam rubrik
- Včerejšky
- Názory
- Dějiny Konga
- Jinde a jinak
- Ženská obřízka
- Osobní
- Poučení z krizových vývojů
- Nezařazené